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Cabinet de recrutement spécialiste des fonctions commerciales et marketing

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Recrutement commerciaux
directions commerciales
et fonctions marketing

Gestionnaire SAV H/F

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Paris
Référence: 
COP75

Entreprise

Filiale d’un groupe mondial, nous sommes spécialiste de la livraison de colis en points relais.

Nous poursuivons notre développement en respectant des valeurs fortes permettant de construire une relation durable et solide avec nos partenaires commerçants.

Dans le cadre de notre croissance en France, nous recrutons,

Un(e) Gestionnaire SAV H/F

Poste

Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous assurez le support opérationnel  nécessaire au lancement de projets majeurs de déploiement du réseau.

Vos missions clés, au sein de notre équipe sédentaire, sont les suivantes :

Optimisation de la performance :

  • Être le garant(e) de la réussite des nouveaux partenariats, en les accompagnant de façon quotidienne jusqu’à parfaite maîtrise des prestations,
  • Être leur référent(e) dans le suivi notamment lors de leur démarrage d’activité.

Gestion de la relation clients partenaires :

  • Effectuer les bilans téléphoniques auprès des partenaires afin d’identifier, de façon pro-active, les dysfonctionnements et les résoudre,
  • Être en charge du traitement des litiges clients et garantir la poursuite du partenariat.

 

Profil

Issu(e) d’une formation bac+2 minimum vous êtes doté(e) de qualités relationnelles, d’une bonne capacité d’analyse et d’une parfaite maîtrise des outils informatiques.

Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que chargé(e) de clientèle sédentaire, idéalement en centre d’appels.

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et les projets innovants.

Au-delà de votre de votre expérience, nous recherchons une personnalité qui s’épanouira, au sein d’une équipe sédentaire (poste basé au siège social), dans une mission d’animation de partenaires.

Si vous vous reconnaissez  dans cette description et que vous partagez les valeurs de solidarité, d’humilité, d’humour, de détermination, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

 

 

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