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Recruitment agency specializing in business development & consulting

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Responsable centre d’appels avant-vente H/F

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Paris
Référence: 
RSCC75

Entreprise

Acteur de référence, notre groupe est présent sur les principaux marchés de l’immobilier : commerce, logement et bureau sur lesquels il réunit tous les savoir-faire pour concevoir, développer, commercialiser et gérer des produits sur-mesure.

Pour encourager la croissance, notre groupe recrute à Paris 

Un(e) Responsable centre d’appels avant-vente  H/F

Poste

Rattaché(e) à la Direction du Pôle Vente, vous managez l’équipe en charge du traitement des appels entrants.

Vos principales missions :

Vous animez les conseillers avant-ventes et vous gerez la relation opérationnelle avec le prestataire externe.

Vous garantissez la mise en place des outils et des process permettant une optimisation des tâches réalisées par vos collaborateurs 

Vous évaluez et faites monter en compétence votre équipe

Vous menez des projets d’amélioration continue afin de faire évoluer votre service en termes de qualité et d’efficacité commerciale.

Vous suivez la performance globale du centre de qualification de contacts 

Vous veillez à la qualité du discours commercial et à l’accueil de nos prospects.

Vous centralisez les informations de toutes les filiales

Profil

Disposant d’une formation initiale de niveau Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une expérience significative dans l’encadrement d’un centre d’appels clients/prospects et/ou ADV idéalement dans le secteur de l’immobilier.

Vous êtes doté(e) d’aptitudes managériales reconnues et d’un fort leadership qui vous ont permis de démontrer votre capacité à fédérer vos équipes.

Votre sens de l’écoute et votre relationnel seront des atouts indispensables pour accompagner une clientèle exigeante. 

Notre groupe en plein développement saura vous proposer un challenge à la hauteur de vos ambitions.

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