Fondé en 1877, notre client est un des leaders mondiaux dans la fabrication des verres ophtalmiques, avec une solide expérience dans le développement de produits innovants et de technologies de pointe. Il dispose d’un savoir-faire unique et propose des produits qui allient style, qualité et précision.

Présent par ses filiales et partenaires de distribution dans plus de 85 pays, il emploie environ 4 900 personnes dans le monde dont 55 en France.

En croissance soutenue depuis des années, l’entreprise investit fortement dans de nouveaux projets, notamment dans des équipements hautement technologiques à destination de ses partenaires.

Dans le cadre de son développement, elle crée un poste de :

Conseiller(ère) Support Client (CDI)

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et Qualité, et en collaboration avec le service Support IT, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégiée des clients opticiens et vous assurez le suivi essentiel pour le bon développement des ventes et de la relation client.

En véritable ambassadeur(drice) de notre marque, vous serez chargé(e) de :

  • Accueillir les appels entrants en assurant un accueil téléphonique de qualité ;
  • Conseiller les clients sur les produits et les services proposés par la société ;
  • Traiter au fur et à mesure les commandes reçues ;
  • Mener des campagnes d’information sur les nouveaux produits et les offres commerciales (appels sortants) ;
  • Installer, configurer, former, faire la maintenance et le support technique des outils et logiciels de l’entreprise à destination des opticiens (support niveau 1) ;
  • Participer activement à toutes les tâches relatives au bon fonctionnement du service et du support clients ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les Attaché(e)s Commerciaux(ales) ;
  • Promouvoir les outils de l’entreprise auprès des clients et collaborateurs.


De formation Bac au minium à Bac + 2, vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine du conseil client par téléphone.

La connaissance du domaine de l’optique et de l’informatique (Windows), ainsi que la pratique de l’anglais seraient un plus.

A l’aise au téléphone et doté d’un excellent relationnel, vous êtes doté(e) d’un véritable sens du service et de la satisafation client. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Vous avez une appétence commerciale et aimez travailler en équipe.

Poste basé au siège de l’entreprise à Montigny-le-Bretonneux (78). Le permis B est souhaité pour quelques déplacements ponctuels.

Le temps de travail est reparti sur 5 jours, de 9 à 17h (avec une heure de pause déjeuner).

Salaire composé d’un fixe sur 13 mois et d’un variable + participation. Parmi d’autres avantages, une mutuelle avantageuse + une sur complémentaire santé et un restaurant d’entreprise.