Activités Principales
Profil du poste
Fourchette de rémunération
Activités Principales
Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) pilote l’ensemble des activités liées au support et à l’assistance client après la vente. Il/elle veille à la satisfaction client, à la qualité des interventions et à l’optimisation des délais de traitement des réclamations. À la tête d’une équipe technique ou logistique, il/elle met en place des procédures efficaces et veille à l’amélioration continue du service rendu. Il/elle joue un rôle stratégique dans la fidélisation des clients et la valorisation de l’image de marque de l’entreprise.
Définition et pilotage de la stratégie e-commerce
Animation commerciale du site
Acquisition et fidélisation
Suivi des performances et coordination
Profil
Diplômes
Expérience
- Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en gestion de site e-commerce ou en marketing digital.
- Une expérience dans le retail, la distribution, ou une DNVB est un plus.
Compétences
Personnalité
Fourchette de rémunération
- Des primes variables peuvent être associées à la réussite des campagnes, à la performance commerciale ou à la réalisation d’objectifs d’image et de visibilité.
