Responsable Marketing opérationnel

Le directeur commercial définit, anime et supervise la stratégie commerciale de l’entreprise.

Categorie: Manager

Activités Principales

Profil du poste

Fourchette de rémunération

Activités Principales

Le/la Responsable marketing opérationnel met en œuvre et coordonne les actions marketing visant à promouvoir les produits ou services de l’entreprise sur le terrain. Il/elle traduit la stratégie marketing en plans d’action concrets et assure leur bonne exécution, en lien avec les équipes commerciales, communication et produit. Il/elle est garant(e) de la performance des dispositifs déployés (campagnes, outils d’aide à la vente, animations commerciales…) et veille à leur cohérence avec l’image de marque.

Déploiement des actions marketing

Élaborer les plans marketing opérationnels à partir de la stratégie définie par la direction.
Coordonner la création des supports marketing : brochures, PLV, fiches produit, présentations commerciales.
Superviser le déploiement des campagnes promotionnelles (en ligne et terrain).

Support aux équipes commerciales

Fournir les outils d’aide à la vente adaptés (argumentaires, vidéos, e-books, etc.).
Organiser et animer les lancements de produits, événements internes ou salons professionnels.
Assurer la formation marketing des équipes terrain sur les nouveautés, argumentaires ou supports.

Suivi et analyse des actions

Mesurer l’impact des opérations menées (taux de retour, trafic, génération de leads, transformation).
Réaliser un reporting régulier et proposer des pistes d’optimisation.
Assurer la veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.

Coordination et collaboration

Travailler en lien avec les équipes produit, commerciale, digitale et communication.
Piloter les prestataires externes (agences, imprimeurs, plateformes de diffusion…).
Garantir la cohérence de l’ensemble des actions avec l’identité de marque.

Profil

Diplômes

Bac +3 à Bac +5 : école de commerce, formation en marketing, communication ou gestion.
Une spécialisation en relation client ou management de centre de contacts est un atout.

Expérience

Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un service client, idéalement avec encadrement d’équipe.
Une connaissance des environnements CRM, multicanal ou BtoC est appréciée.

Compétences

Très bonne expression orale et écrite.
Maîtrise des outils CRM, téléphonie, outils de ticketing et d’analyse.
Capacité à piloter la qualité de service et à gérer des indicateurs opérationnels.
Compétences managériales : encadrement, animation, accompagnement du changement.

Personnalité

Sens du client et de l’écoute active
Leadership et pédagogie
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Empathie, diplomatie et gestion des situations complexes
Capacité à motiver et fédérer une équipe

Fourchette de rémunération

Junior(e) : entre 40k et 50k €
Sénior(e) : entre 55k et 70k €

Des primes variables peuvent être associées à la réussite des campagnes, à la performance commerciale ou à la réalisation d’objectifs d’image et de visibilité.

Responsable Marketing opérationnel