Responsable e-commerce

Le directeur commercial définit, anime et supervise la stratégie commerciale de l’entreprise.

Categorie: Fonctions Marketing

Activités Principales

Profil du poste

Fourchette de rémunération

Activités Principales

Le/la responsable e-commerce pilote la stratégie de vente en ligne de l’entreprise. Il/elle est chargé(e) d’optimiser la performance commerciale du site e-commerce, d’attirer du trafic qualifié, d’améliorer le taux de conversion et d’assurer une expérience client fluide et cohérente avec l’image de la marque. Il/elle travaille en lien étroit avec les équipes marketing, logistique, service client, et les partenaires techniques (agences, prestataires).

Définition et pilotage de la stratégie e-commerce

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement du canal digital.
Définir les objectifs de trafic, de conversion et de chiffre d’affaires en ligne.
Gérer le budget dédié au e-commerce (acquisition, plateformes, outils, partenaires).

Animation commerciale du site

Piloter le calendrier promotionnel, les lancements produits et les opérations spéciales.
Optimiser les fiches produits, la navigation et les parcours clients pour favoriser les ventes.
Mettre en place des actions de cross-sell et d’up-sell pour augmenter le panier moyen.

Acquisition et fidélisation

Définir les campagnes d’acquisition de trafic (SEO, SEA, affiliation, social ads, emailing…).
Piloter la stratégie CRM et les actions de fidélisation (newsletters, offres personnalisées).
Analyser les comportements utilisateurs et mettre en œuvre des actions d’optimisation (A/B testing, UX).

Suivi des performances et coordination

Suivre les KPI : taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, ROI des campagnes…
Collaborer avec les équipes marketing, supply chain, IT et service client.
Gérer les prestataires externes : agences web, outils e-commerce, plateformes marketplace.

Profil

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Diplômes

Bac +4/5 en marketing digital, e-commerce, école de commerce ou équivalent universitaire.
Formation spécialisée en marketing digital, UX/UI ou gestion de projet web est un atout.

Expérience

Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en gestion de site e-commerce ou en marketing digital.
Une expérience dans le retail, la distribution, ou une DNVB est un plus.

Compétences

Maîtrise des plateformes e-commerce (Magento, Shopify, Prestashop…) et des outils d’analyse (Google Analytics, Data Studio…).
Solides connaissances en acquisition digitale (SEO, SEA, social media, emailing).
Compétences en UX/UI, A/B testing, web analytics.
Capacité à piloter des projets transverses et à coordonner plusieurs équipes.
Sens de la performance commerciale et esprit orienté résultats.

Personnalité

Sens de l’organisation et rigueur
Réactivité et agilité dans un environnement évolutif
Curiosité digitale et goût pour l’innovation
Esprit analytique et orientation client
Leadership et aisance relationnelle

Fourchette de rémunération

Profil junior : entre 40k et 55k €
Profil sénior : entre 60k et 70k €

Des primes sur objectifs, bonus de performance ou avantages en nature peuvent compléter le package de rémunération.

Responsable e-commerce