Entreprise

Société technologique « scale-up » en hyper croissance, nous développons nos activités en Europe grâce à nos 300 collaborateurs.

Nos solutions logicielles sont à notre image : design, simples et efficaces.

Nos partis pris managériaux font la singularité de notre jeune tribu : travail collaboratif, transparence totale (salaires publics), aucune rémunération variable (… même pour les commerciaux 
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise différente où les succès sont partagés.

Si les mots suivants vous parlent : curiosité, solidarité, challenge, non conformisme, sens de l’engagement, pizzas, fléchettes … alors rencontrons nous !

Nous recherchons actuellement

Un(e) Customer Success Manager

Poste

Au sein de l’équipe Customer Success vous prenez en charge les clients de moins de 300 salariés pour les accompagner dans l’implémentation et l’utilisation de nos solutions en France comme à l’étranger.

Vous assurez les missions suivantes :

  • Kick-off (lancement et cadrage du projet) : établir un 1er contact avec le client ; comprendre les enjeux et parties prenantes ; expliquer les différentes étapes du projet et définir le planning avec lui
  • Audit : identifier et creuser toutes les spécificités du besoin métier du client
  • Paramétrage des solutions par le consultant en fonction des informations reçues
  • Formation du client administrateur
  • Recette : prise en main par le client et validation du paramétrage
  • Mise en production et suivi
  • Pilotage des indicateurs : délais, budgets et taux de satisfaction client

Profil

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou de commerce, vous présentez une première expérience en gestion de projet.
Vous avez soif d’apprendre, vous aimez le challenge et n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort.

Vous avez le gout du contact humain tout en étant attiré(e) par la résolution de problèmes pratiques et techniques.
Curieux(se), vous avez une appétence pour le digital et sa mise en œuvre au sein des entreprises, et vous n’avez pas peur de tester des fonctionnalités pour apprendre à utiliser des logiciels
Vous pensez que la collaboration et le travail d’équipe sont une des clés du succès.
Vous vous retrouvez dans nos valeurs : la bienveillance, l’entraide et la transparence !
Anglais courant impératif, une autre langue serait appréciée.

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