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Recruitment agency specializing in business development & consulting

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Marketing personnel

Responsable Relation Clients H/F

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Grenoble
Référence: 
RRC38

Entreprise

Acteur de référence, notre groupe est présent sur les principaux marchés de l’immobilier : commerce, logement et bureau sur lesquels il réunit tous les savoir-faire pour concevoir, développer, commercialiser et gérer des produits sur-mesure.

Pour encourager la croissance de notre filiale basée à Grenoble, notre groupe recrute

Un(e) Responsable Relation Clients H/F 

Poste

Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours en assurant les missions suivantes :

– Envoi des documents de bienvenue après la réservation,

– Organisation de la signature de l’acte et transmission du Guide Acquéreur

– Mise à jour régulière du dossier client

– Accompagnement du client dans les choix de prestation(s) et/ou option(s)

– Planification des différentes visites (notamment pré livraison et livraison)

– Information du client concernant l’avancement du chantier

– Gestion des demandes spécifiques du client et prise en charge des réclamations éventuelles

– Co animation de la première Assemblée Générale de Copropriété avec le Responsable de Programme

– Préparation et organisation de la livraison

– Gestion de la levée des réserves auprès des Responsables Construction et mise à jour dans l’Espace Client.

– Constitution des dossiers clients en vue de leur transfert au service après-vente.

– Détection des dysfonctionnements et réussites observés et remontée des informations au Pôle Client,

– Participation à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients via l’Espace Client

      – Suivi les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du parcours Client.

Profil

Issu(e) d’une formation commerciale ou immobilière de niveau Bac+2 minimum, vous présentez une expérience réussie dans le domaine de la relation clients ou du service clients.

Vous connaissez idéalement le secteur de l’immobilier neuf.

Vous savez faire preuve d’initiative et vous êtes doté(e) de grandes qualités relationnelles.

Vous êtes rigoureux(se) et très organisé(e).

Notre structure saura vous aider à prendre toute la mesure d’une mission à larges responsabilités.

Poste basé à Grenoble.

Rémunération selon profil.

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