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Directeur Avant vente & Management de projets H/F

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Paris
Référence: 
DAVD75

Entreprise

Nous développons depuis 10 ans des solutions innovantes et uniques dans le domaine de la gestion de la relation clients.

Nous disposons aujourd’hui de références parmi les plus grandes entreprises Françaises et internationales.

Notre plateforme multicanal et cloud permet de piloter les interactions clients en temps réel.

Nous avons conçu une solution logicielle intuitive et évolutive qui apporte une vision globale et instantanée de toutes les interactions clients (Voix, Live chat, Sms, Réseaux sociaux, Email …).

Notre développement en France et à l’international, nous conduit à recruter 

Un(e) Directeur Avant vente & Management de projets

Poste

Sous la responsabilité directe de la Direction Générale, vous organisez, pilotez et encadrez une équipe de 4 personnes (8 à terme) dont l’activité comprend entre autres :

  • Recueil et analyse des besoins clients
  • Support de l’équipe commerciale dans les réponses aux clients
  • Paramétrage, recette et mise en service des solutions
  • Garantie du respect des engagements (coût, délai, qualité)
  • Conseil et développement des comptes clients

Les attentes du poste :

  • Sens du client, excellent relationnel
  • Anticipation, proactivité, prise d’initiatives et leadership
  • Structuration et professionnalisation des processus
  • Capacité à prioriser et le cas échéant paralléliser des tâches au sein de l’équipe
  • Application d’une démarche d’amélioration continue (retours d’expériences avec actions)

 

Profil

De formation école d’ingénieurs ou de commerce, vous disposez de 10 ans d’expérience minimum dans la conduite de projets clients, auprès de moyennes et grandes entreprises, dans un secteur high-tech, avec une culture start-up et un environnement international.

Vous êtes positif(ve) et force de proposition.

Vous investissez beaucoup d’énergie pour la réussite de vos projets avec des enjeux de délai fort et contribuez à la structuration de nos processus.

Vous disposez idéalement d’une bonne connaissance du monde de la relation client.

Votre excellent relationnel, et votre culture du résultat vous ont permis de faire vos preuves comme manager.

Nous vous proposons d’intégrer une société Française, à taille humaine, en très fort développement à l’international.

Anglais requis.

 

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