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Chef de projet & Avant-vente H/F

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Paris
Référence: 
CPD75

Entreprise

Nous développons depuis plus de 10 ans des solutions innovantes et uniques dans le domaine de la gestion de la relation clients.

Basé à Paris, nous avons récemment ouvert de nouveaux bureaux à Londres.

Nous disposons aujourd’hui de références parmi les plus grandes entreprises Françaises et internationales.

Notre plateforme multicanal et cloud permet de piloter les interactions clients en temps réel.

Nous avons conçu une solution intuitive et évolutive qui permet d’avoir une vision globale et instantanée de toutes les interactions clients (Voix, Live chat, Sms, Réseaux sociaux, Email …).

Notre développement nous conduit à recruter

 Un(e) Chef de projet & Avant-vente 

Poste

Le Chef de Projet est un acteur stratégique dans une société de service comme la notre, où la rapidité de mise en œuvre et l’accompagnement métier de nos clients constituent un axe de différentiation fort.

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Projets & Avant-Vente, vous serez en charge de la gestion de projets clients dans le domaine des centres de contacts multicanal en Cloud :

– Recueil et analyse des besoins clients

– Support de l’équipe commerciale dans les réponses aux clients

– Paramétrage, recette et mise en service des solutions

– Garantie du respect des engagements (coût, délai, qualité)

– Conseil et développement des comptes clients

Les attentes du poste :

– Sens du client, excellent relationnel

– Anticipation, proactivité, prise d’initiatives 

Profil

De formation école d’ingénieurs ou de commerce, vous avez entre 2 et 5 ans d’expérience dans la conduite de projets clients auprès de moyennes et grandes entreprises dans un cabinet de conseil, chez un opérateur de télécommunications, chez un éditeur de logiciel CRM ou dans un centre de contact.

Vous disposez idéalement d’une bonne connaissance du monde de la relation client. 

En plus d’un excellent relationnel, vous démontrez de grandes qualités d’expression écrite et orale (français et anglais). 

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