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Recruitment agency specializing in business development & consulting

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Chargé de relation client

Contrat: 
CDI
Lieu: 
Cachan
Référence: 
ADCRC94

Entreprise

Notre client est aujourd’hui leader de la pièce détachée automobile et poids lourds en France et en Europe.

Riche d’un catalogue d’1 million de références et d’un maillage couvrant tout le territoire national, il offre à ses clients la plus grande rapidité d’exécution et de service possible.

Dans une démarche d’amélioration constante de sa qualité de service, il renforce son pôle service client et souhaite aujourd’hui recruter un(e) : Chargé(e) de relation client.

Poste

Au sein d’une plateforme de prestations de service, votre mission principale sera de prendre en charge des appels entrants de clients et d’orienter la réparation du véhicule au sein du réseau. Vous aurez notamment à : 

  • Prendre en charge et gérer les appels entrants et sortants,
  • Saisir et contrôler les factures,
  • Traiter les demandes de paiement centralisé,
  • Traiter les demandes du réseau, (réclamations, assistance dans la saisie de leurs factures),
  • Gérer les relances des partenaires,
  • Traiter le courrier des Réseaux et gérer le Back office.

Profil

De formation commerciale supérieure (Bac + 2 minimum), vous disposez d’une première expérience dans l’Assurance et/ou dans le recouvrement acquise au sein d’une entreprise reconnue pour ses méthodes et process.

Dynamique, volontaire, vous avez un sens aigu de la relation client et une réelle aisance à l’écrit et à l’oral,

Organisé(e), rigoureux(se), Goût certain pour les chiffres, vous alliez esprit d’analyse et synthèse,

Adaptable, réactif(ve), vous avez le goût pour le travail en équipe et serez capable d’évoluer en autonomie dans un environnement très dynamique.

Vous maitrisez le pack office (Excel) ainsi qu’un logiciel de messagerie (Lotus ou Outlook) et avez l’expérience d’un progiciel de gestion de factures et de commandes. 

Poste basé en Ile de France au siège de l’entreprise. 

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